Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Terms and Conditions

Termini e Condizioni Generali

• Kelly Dyga – Impresa individuale

  Nome del progetto: Carrilingu
  Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italia
  E-mail: kelly@micromarco.de
  Partita IVA: IT0226300685

  Stato: 03 settembre 2025

  1. Ambito di applicazione e parti contrattuali

  1.1 Ambito di applicazione

  Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, “CGC”) si applicano a tutti i contratti aventi ad oggetto corsi di lingua e materiali didattici digitali conclusi tra Kelly Dyga (di seguito, “Fornitrice”) e il cliente.

  1.2 Parti contrattuali

  La parte contrattuale è Kelly Dyga, imprenditrice individuale con sede in Italia. I corsi sono offerti sotto il nome di progetto “Carrilingu”.

  1.3 Destinatari

  I nostri servizi sono rivolti a:

  • persone fisiche (consumatori);

  • imprese e professionisti;

  • ONG ed enti pubblici;

  • uffici e autorità.

  1.4 Capacità di agire

  I contratti possono essere conclusi solo con persone maggiorenni (18+). I minorenni necessitano del consenso dei rappresentanti legali.

  2. Oggetto del contratto e servizi

  2.1 Tipologie di corso

  Offriamo esclusivamente corsi autodidattici in varie lingue. I corsi si basano su una metodologia ispirata al metodo Birkenbihl (non il metodo Birkenbihl originale).

  2.2 Contenuti dei corsi

  • Materiali didattici digitali da scaricare;

  • materiali audio (registrazioni proprietarie, prodotte con AWS);

  • materiali di supporto in formato digitale;

  • accesso illimitato ai contenuti acquistati.

  2.3 Requisiti tecnici

  Per utilizzare i corsi, il cliente necessita di:

  • connessione Internet per il download;

  • dispositivi idonei (computer, tablet, smartphone);

  • possibilità di riproduzione audio;

  • versione aggiornata del browser.

  3. Conclusione del contratto e ordine

  3.1 Conclusione del contratto

  Il contratto si perfeziona con l’accettazione dell’ordine da parte della Fornitrice. L’accettazione avviene mediante:

  • invio di una conferma d’ordine via e-mail;

  • messa a disposizione delle credenziali di accesso;

  • abilitazione delle opzioni di download.

  3.2 Procedura d’ordine

  1. Scelta del corso desiderato;

  2. inserimento dei dati richiesti;

  3. scelta del metodo di pagamento;

  4. conferma dell’ordine da parte del cliente;

  5. reindirizzamento al prestatore di servizi di pagamento;

  6. dopo il pagamento andato a buon fine: fornitura dei contenuti del corso.

  4. Prezzi e condizioni di pagamento

  4.1 Prezzi

  • Tutti i prezzi sono finali e includono l’IVA di legge.

  • Fanno fede i prezzi in vigore al momento dell’ordine.

  • Restano salve eventuali variazioni di prezzo.

  4.2 Metodi di pagamento

  • Pagamento in un’unica soluzione con carta di credito, PayPal, Stripe;

  • modelli in abbonamento con addebito mensile;

  • pagamento rateale fino a 12 rate senza costi (a seconda del fornitore);

  • pagamento a rate tramite PayPal, secondo le condizioni di PayPal.

  4.3 Scadenze

  • Il pagamento è dovuto prima del download e/o al momento dell’ordine;

  • per i pagamenti rateali valgono le scadenze pattuite;

  • in caso di mora si applicano le disposizioni di legge.

  4.4 Solleciti di pagamento

  In caso di ritardo nei pagamenti applichiamo:

  • interessi di mora: tasso base + 5% annuo per consumatori, + 9% per imprese;

  • spese di sollecito:

    • 1ª–3ª sollecito: € 2,50 ciascuno;

    • dal 4° sollecito: addebito dei costi effettivi (recupero crediti/legale).

  5. Diritto di recesso (per consumatori)

  5.1 Informativa sul recesso

  I consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

  Diritto di recesso:
  Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina dopo quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto.

  Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail a kelly@micromarco.de).

  Effetti del recesso:
  Se recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione.

  5.2 Estinzione del diritto di recesso

  Il diritto di recesso si estingue per i contenuti digitali quando:

  • il download dei contenuti del corso è già avvenuto e

  • lei ha espressamente acconsentito all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e

  • ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso a seguito di tale consenso.

  6. Annullamento e disdetta

  6.1 Annullamento prima del download/consegna

  • Per contenuti non ancora scaricati: annullamento gratuito;

  • per forniture B2B: annullabile fino alla consegna.

  6.2 Disdetta degli abbonamenti

  • Gli abbonamenti possono essere disdetti con un preavviso di 30 giorni alla fine del mese;

  • la disdetta deve avvenire per iscritto (e-mail);

  • i periodi già pagati non sono rimborsati pro-quota.

  7. Rimborsi e garanzia

  7.1 Rimborsi

  I rimborsi sono previsti esclusivamente in caso di:

  • problemi tecnici imputabili alla Fornitrice, ove siano soddisfatti i requisiti minimi lato cliente;

  • recesso entro i termini di legge (prima del download);

  • vizi tecnici non sanabili dei contenuti del corso.

  7.2 Garanzia

  • Garantiamo la funzionalità tecnica dei contenuti scaricabili;

  • le pretese di garanzia sono limitate a 2 anni dalla conclusione del contratto;

  • in presenza di difetti, si procede innanzitutto alla ri-esecuzione mediante nuova messa a disposizione.

  7.3 Nessuna garanzia di risultato

  Non garantiamo il conseguimento di un determinato livello linguistico o risultato. L’esito dell’apprendimento dipende da fattori individuali e dall’impegno del discente.

  8. Diritti d’uso e diritto d’autore

  8.1 Diritti concessi

  Il cliente ottiene un diritto d’uso semplice e non trasferibile sui contenuti acquistati, per uso privato e/o uso interno aziendale.

  8.2 Limitazioni

  • Divieto di cessione a terzi;

  • divieto di comunicazione al pubblico o diffusione;

  • divieto di modifica o alterazione dei contenuti;

  • divieto di sfruttamento commerciale senza autorizzazione espressa.

  8.3 Diritto d’autore

  Tutti i contenuti dei corsi, in particolare materiali audio, testi e grafiche, sono protetti dal diritto d’autore e sono di proprietà della Fornitrice.

  9. Responsabilità e limitazioni

  9.1 Limitazione di responsabilità

  La responsabilità è limitata a dolo e colpa grave. Per colpa lieve rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali.

  9.2 Esclusioni di responsabilità

  Nessuna responsabilità per:

  • problemi tecnici lato cliente (dispositivi non idonei, connessione Internet);

  • mancato riconoscimento dei corsi da parte di uffici, datori di lavoro o istituzioni formative;

  • perdita di dati dovuta a uso improprio da parte del cliente;

  • danni indiretti e consequenziali.

  9.3 Forza maggiore

  Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore (es. calamità naturali, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità, pandemia).

  10. Protezione dei dati personali

  Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa Privacy, disponibile al seguente indirizzo: [link all’Informativa Privacy], che costituisce parte integrante delle presenti CGC.

  11. Assistenza clienti

  11.1 Servizi di supporto

  • E-mail: kelly@micromarco.de

  • Tempo di risposta: entro 48 ore (giorni lavorativi)

  • Lingue di supporto: tedesco, inglese, italiano

  11.2 Ambito del supporto

  • Assistenza tecnica per problemi di download;

  • domande sui contenuti dei corsi;

  • quesiti di fatturazione;

  • nessuna lezione o coaching linguistico individuale.

  12. Modifiche alle CGC

  12.1 Diritto di modifica

  Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC. Le modifiche saranno comunicate via e-mail al cliente.

  12.2 Accettazione tacita

  Se il cliente non si oppone entro 6 settimane dalla comunicazione, le modifiche si intendono accettate. Tale conseguenza sarà evidenziata nella comunicazione.

  13. Disposizioni finali

  13.1 Foro competente e legge applicabile

  • Foro competente: Pescara, Italia;

  • legge applicabile: diritto italiano, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG);

  • diritti dei consumatori: restano ferme le norme imperative di tutela del consumatore del paese di residenza del consumatore.

  13.2 Clausola di salvaguardia

  L’eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

  13.3 Risoluzione delle controversie

  Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori, ma siamo in linea di principio disponibili.

  Indicazioni specifiche per il diritto italiano

  • Applicazione delle norme di tutela dei consumatori (Codice del Consumo);

  • le presenti CGC sono soggette alla normativa italiana a tutela del consumatore;

  • i consumatori dell’UE mantengono i diritti previsti dalla Direttiva sui diritti dei consumatori;

  • Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ;

  • Autorità di vigilanza italiana: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

  Note di conformità

  • Iscrizione come impresa individuale in Italia secondo il diritto commerciale italiano;

  • trattamento IVA secondo la normativa fiscale italiana;

  • adempimento degli obblighi informativi previsti dalla normativa italiana sul commercio elettronico;

  • conformità al GDPR e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati.

  Contatti per domande sulle presenti CGC:
  Kelly Dyga
  E-mail: kelly@micromarco.de
  Indirizzo: Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italia